卫浴之家讯：小张的新居入住还不到半年，卧室的木地板就出现了起拱和翘边的情况，这使他郁闷不已。 “买地板的时候可没少下工夫，我们两口子转遍了主要的家居城，还通过朋友了解不同品牌的口碑和使用感受，最后才定了这个牌子，可没想到在别人家用得好好的地板，到了我这儿竟然会‘水土不服’。”小张颇为无奈地找到经销商，可对方拿出一堆产品质量合格证书，以产品质量没问题为由拒绝任何赔付。小张自己也奇怪，这问题到底出在哪儿呢?
行业内有句俗话：三分产品七分服务，地板本身的质量只是木地板整体品质的一部分，更多的功夫和学问都在整体服务过程中。似乎很少有消费者关注地板铺装的过程监控。难道买了大品牌的木地板就万事大吉了吗?
经过现场核查，小张家地板起拱的“罪魁祸首”确认为地面湿度过大。原来在铺装地板前，小张家的暖气试压漏水，导致地面含水率过高。其实这是可以避免的，但问题出在铺装前没有严格检查，没有把问题告诉地板厂家。家装过程中，不同的施工主体之间是紧密的上下游关系，后一个环节的施工质量建立在前一环节的质量保障之上。如果装修队没有提供良好的地面工程质量，再好的地板装上也会出现问题。
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